ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ

2.1 ความสมบูรณ์ของสัญญาอิเล็กทรอนิกส์: การทำธุรกรรม การยอมรับผ่านการคลิกปุ่ม "ยอมรับ" หรือ "สมัครสมาชิก" (Click-wrap Agreement) และการส่งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างท่านและ KATEAW มีผลสมบูรณ์และบังคับใช้ได้ตามกฎหมายเทียบเท่าสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 (และที่แก้ไขเพิ่มเติม)

2.2 สิทธิในการแก้ไขเพิ่มเติม: KATEAW ขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไข ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสมทางธุรกิจหรือเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป

2.3 การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง: ในกรณีที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วัน ผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านประกาศเด่นชัดบนหน้าแพลตฟอร์ม การที่ผู้ใช้บริการยังคงเข้าใช้บริการต่อไปภายหลังวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่าผู้ใช้บริการได้ให้ความยินยอมและยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุงใหม่นั้นโดยปริยาย

3.1 เกณฑ์อายุและนิติภาวะ: ผู้ใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 13 ปีบริบูรณ์ หากผู้ใช้บริการมีอายุระหว่าง 13 ถึง 20 ปีบริบูรณ์ (ผู้เยาว์ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์) ท่านต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากบิดามารดา ผู้ใช้อำนาจปกครอง หรือผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนการสมัครใช้งาน การใช้งานของผู้เยาว์ถือเป็นการรับรองว่าได้รับความยินยอมดังกล่าวแล้วอย่างสมบูรณ์

3.2 ความถูกต้องของข้อมูล: ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะให้ข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้อง แม่นยำ ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียน และมีหน้าที่ปรับปรุงข้อมูลโปรไฟล์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ ห้ามมิให้ใช้ข้อมูลเท็จ แอบอ้างบุคคลอื่น หรือใช้อีเมลที่ตนมิได้เป็นเจ้าของโดยชอบด้วยกฎหมาย

3.3 การตรวจสอบตัวตน (e-KYC): ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการร้องขอเอกสารหรือหลักฐานระบุตัวตนเพิ่มเติมตามที่เห็นสมควร เพื่อการตรวจสอบตัวตน การป้องกันการฟอกเงิน หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

3.4 บัญชีส่วนบุคคลและการห้ามโอนสิทธิ์: บัญชี KATEAW ID เป็นสิทธิเฉพาะตัวของผู้ใช้บริการที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ผู้ใช้บริการไม่สามารถจำหน่าย จ่าย โอน ให้เช่า ให้ยืม หรือมอบสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีให้แก่บุคคลอื่นไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ

4.1 การรักษาความลับของรหัสผ่าน: ผู้ใช้บริการมีหน้าที่และความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการเก็บรักษารหัสผ่าน รหัสสำรองฉุกเฉิน (Backup Codes) รหัส OTP และอุปกรณ์ชีวมิติที่ผูกกับ Passkeys ไว้เป็นความลับสูงสุด

4.2 ข้อสันนิษฐานทางกฎหมายต่อการกระทำในบัญชี: การเข้าสู่ระบบ ธุรกรรม การอนุมัติสิทธิ์ การส่งข้อความ หรือการกระทำใดๆ ที่กระทำผ่านบัญชีของผู้ใช้บริการ ให้ถือเป็นผลผูกพันและการกระทำของผู้ใช้บริการเองทุกประการ ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบต่อค่าเสียหายหรือผลทางกฎหมายทั้งหมดที่เกิดขึ้น ไม่ว่าการกระทำดังกล่าวจะกระทำโดยตัวท่านเองหรือบุคคลภายนอกที่ล่วงรู้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของท่านอันเกิดจากความประมาทเลินเล่อ

4.3 ภาระหน้าที่ในการแจ้งเตือนทันที: หากผู้ใช้บริการตรวจพบ สงสัย หรือมีเหตุอันควรเชื่อว่ารหัสผ่าน บัญชี หรืออุปกรณ์ยืนยันตัวตนถูกบุกรุก ถูกโจรกรรม สูญหาย หรือถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้บริการต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบในทันทีทางอีเมล user-support@support.kateaw.com เพื่อให้ผู้ให้บริการสามารถระงับการใช้งานบัญชีได้ทันท่วงที โดยผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นก่อนที่ผู้ให้บริการจะได้รับแจ้งและดำเนินการระงับบัญชีเรียบร้อยแล้ว

4.4 คำแนะนำด้านความปลอดภัย: ผู้ให้บริการแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้บริการเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) และใช้งาน Passkeys เพื่อลดความเสี่ยงจากการถูกหลอกลวงหรือโจรกรรมข้อมูล

6.1 กรรมสิทธิ์ของผู้ใช้: ผู้ใช้บริการยังคงเป็นเจ้าของสิทธิและทรัพย์สินทางปัญญาในเนื้อหา ข้อความ หรือไฟล์ที่ท่านนำเข้าสู่บริการ

6.2 การอนุญาตให้สิทธิแก่ระบบ (License Grant): เพื่อให้ผู้ให้บริการสามารถส่งมอบบริการแก่ท่านได้ ผู้ใช้บริการอนุญาตให้ KATEAW มีสิทธิแบบปลอดค่าสิทธิ (Royalty-free) ทั่วโลก และไม่ผูกขาดแต่เพียงผู้เดียว ในการโฮสต์ จัดเก็บ ทำซ้ำ ส่งต่อ แสดงผล และประมวลผลเนื้อหาของท่านตามขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎหมาย

6.3 การรับรองความถูกต้องของผู้ใช้: ผู้ใช้บริการรับรองว่าท่านมีสิทธิโดยชอบด้วยกฎหมายในเนื้อหาทั้งหมดที่นำเข้าสู่ระบบ และการนำเข้าเนื้อหาดังกล่าวไม่ละเมิดต่อสิทธิของบุคคลภายนอก

6.4 สิทธิในการลบเนื้อหาที่ฝ่าฝืน: ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบ คัดกรอง ปิดกั้น หรือลบเนื้อหาใดๆ ออกจากระบบได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากมีเหตุอันควรเชื่อว่าเนื้อหานั้นขัดต่อกฎหมาย ละเมิดสิทธิผู้อื่น หรือฝ่าฝืนข้อตกลงฉบับนี้

7.1 บทบาทของผู้ให้บริการ: KATEAW ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการระบบยืนยันตัวตน (Identity Provider / Gateway) เพื่อความสะดวกในการเข้าสู่ระบบบริการภายนอกเท่านั้น การที่ท่านอนุมัติให้แอปพลิเคชันภายนอกเข้าถึงข้อมูลของท่าน ถือเป็นความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างท่านกับผู้ให้บริการภายนอกรายนั้นๆ

7.2 การปฏิเสธความรับผิดชอบต่อบุคคลที่สาม: KATEAW มิได้เป็นตัวแทน หุ้นส่วน หรือมีอำนาจควบคุมนโยบาย การดำเนินงาน ความปลอดภัย หรือเนื้อหาของแอปพลิเคชันภายนอก KATEAW จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญหาย ความเสียหาย การรั่วไหลของข้อมูล หรือข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานบริการของบุคคลภายนอกดังกล่าว

7.3 สิทธิการเพิกถอนสิทธิ์: ผู้ใช้บริการมีสิทธิในการเพิกถอนการเชื่อมต่อ (Revoke Access) ได้ตลอดเวลาผ่านหน้าการตั้งค่าแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อในระบบของ KATEAW โดยการเพิกถอนจะมีผลตัดการเข้าถึงใหม่ในทันที

8.1 กรรมสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียว: ทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ซอฟต์แวร์ อัลกอริทึม โค้ดต้นทาง โค้ดปลายทาง สถาปัตยกรรมระบบ ฐานข้อมูล เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ โลโก้ KATEAW ชื่อทางการค้า ข้อความ กราฟิก ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (UI/UX) และสิทธิบัตร เป็นกรรมสิทธิ์ของ KATEAW และผู้ให้อนุญาตแก่ KATEAW แต่เพียงผู้เดียว ซึ่งได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายไทยและสนธิสัญญาระหว่างประเทศ

8.2 การอนุญาตให้ใช้สิทธิแบบจำกัด: ผู้ให้บริการอนุญาตให้ผู้ใช้บริการมีสิทธิเฉพาะตัว แบบจำกัด เพิกถอนได้ ไม่ผูกขาด และไม่สามารถโอนสิทธิได้ ในการเข้าถึงและใช้งานบริการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้เท่านั้น ห้ามมิให้คัดลอก ดัดแปลง จำหน่าย เผยแพร่ หรือแสวงหาผลประโยชน์เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

9.1 การให้บริการตามสภาพ: บริการจัดให้มีขึ้นในลักษณะ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As-Is) และ "ตามที่มีอยู่" (As-Available) ผู้ให้บริการมุ่งมั่นอย่างเต็มความสามารถในระดับมืออาชีพเพื่อให้ระบบมีความพร้อมใช้งานสูงสุด แต่ไม่รับรองหรือรับประกันว่าบริการจะทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ปราศจากข้อผิดพลาด ปราศจากไวรัส หรือปลอดภัยจากการถูกโจมตีทางไซเบอร์ 100% ตลอดเวลา

9.2 การปิดปรับปรุงระบบตามกำหนดการ (Scheduled Maintenance): ผู้ให้บริการอาจมีความจำเป็นต้องระงับการให้บริการชั่วคราวเป็นครั้งคราวเพื่อดำเนินการปรับปรุง บำรุงรักษา อัปเดตแพตช์ความปลอดภัย หรือเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าผ่านประกาศบนระบบ

9.3 การปิดปรับปรุงฉุกเฉิน: ในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินทางเทคนิค ภัยคุกคามทางไซเบอร์ หรือคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบริการได้ในทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าเพื่อความปลอดภัยของระบบโดยรวม

10.1 การปฏิเสธความรับผิดต่อผลสืบเนื่อง: ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ผู้สร้างแอป KATEAW ("ผู้สร้างแอป") จะไม่รับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการหรือบุคคลภายนอกสำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายสืบเนื่อง ค่าเสียหายเชิงลงโทษ ความเสียหายพิเศษ หรือความสูญเสียใดๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การสูญเสียผลกำไร การสูญเสียรายได้ การสูญเสียข้อมูล หรือการหยุดชะงักทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ ไม่ว่าจะเกิดจากละเมิด สัญญา หรือทฤษฎีทางกฎหมายใดๆ แม้ว่าผู้สร้างแอปจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

10.2 เพดานความรับผิดสูงสุด (Liability Cap): หากผู้ให้บริการต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ตามกฎหมายที่ไม่อาจยกเว้นได้ ความรับผิดชอบรวมทั้งหมดของผู้ให้บริการต่อผู้ใช้บริการสำหรับข้อเรียกร้องทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการ จะจำกัดอยู่ที่ไม่เกินจำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการได้ชำระจริงให้แก่ผู้ให้บริการสำหรับบริการในรอบระยะเวลา 12 เดือนก่อนเกิดเหตุการณ์ หรือจำนวน 1,000 บาท (หนึ่งพันบาทถ้วน) แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า

10.3 เหตุสุดวิสัย (Force Majeure): ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามพันธกรณีใดๆ อันเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมควรของผู้ให้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ อัคคีภัย วาตภัย อุทกภัย แผ่นดินไหว สงคราม การก่อการร้าย การจลาจล โรคระบาด คำสั่งหรือกฎระเบียบของรัฐบาล ข้อพิพาทแรงงาน การขัดข้องของโครงข่ายโทรคมนาคมหรือไฟฟ้า และการล่มของระบบอินเทอร์เน็ตสาธารณะ

12.1 การยกเลิกโดยผู้ใช้บริการ: ผู้ใช้บริการสามารถยุติการใช้งานและขอลบบัญชีของท่านได้ตลอดเวลาผ่านระบบการจัดการบัญชีในส่วน "การลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล" หรือส่งคำร้องมายังอีเมลสนับสนุน

12.2 การระงับหรือยกเลิกโดยผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับ ระงับการเข้าถึงชั่วคราว หรือยกเลิกบัญชีของผู้ใช้บริการได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากผู้ให้บริการมีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้ใช้บริการได้กระทำการฝ่าฝืนข้อตกลงฉบับนี้ มีพฤติกรรมฉ้อโกง ทุจริต หรือการกระทำที่อาจก่อให้เกิดความรับผิดทางแพ่งหรือทางอาญา

12.3 การจัดการบัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหว: ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือลบบัญชีที่ไม่มีการเข้าสู่ระบบหรือไม่มีการเคลื่อนไหวติดต่อกันเป็นระยะเวลาเกินกว่า 12 เดือน โดยจะมีการแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอีเมลไม่น้อยกว่า 30 วัน

12.4 ข้อกำหนดที่ยังคงมีผลบังคับใช้ (Survival Clauses): ข้อกำหนดใดๆ ในข้อตกลงนี้ซึ่งโดยสภาพแล้วควรมีผลผูกพันต่อไปหลังการสิ้นสุดสัญญา จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปอย่างสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดเรื่องทรัพย์สินทางปัญญา การจำกัดความรับผิด การชดใช้ค่าเสียหาย และกฎหมายที่ใช้บังคับ

14.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ: ข้อตกลงนี้และการตีความข้อกำหนดทั้งหมดให้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย

14.2 การเจรจาประนีประนอม: หากเกิดข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง หรือข้อเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ คู่สัญญาตกลงว่าจะใช้ความพยายามอย่างสุจริตในการเจรจาเพื่อระงับข้อพิพาทร่วมกันก่อนเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 30 วันทำการ

14.3 เขตอำนาจศาล: ในกรณีที่ไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ด้วยการเจรจา คู่สัญญาตกลงให้ข้อพิพาทดังกล่าวอยู่ในเขตอำนาจการพิจารณาคดีของศาลยุติธรรมแห่งราชอาณาจักรไทยที่มีอำนาจ ณ กรุงเทพมหานคร

15.1 ความสมบูรณ์ของการแยกส่วน (Severability): หากข้อกำหนดส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ตกเป็นโมฆะ ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ตามคำพิพากษาของศาลที่มีอำนาจ ให้ถือว่าข้อกำหนดส่วนนั้นถูกตัดแยกออกจากข้อตกลงนี้ โดยไม่กระทบกระเทือนถึงความสมบูรณ์และผลการบังคับใช้ของข้อกำหนดส่วนอื่นๆ ที่เหลืออยู่

15.2 การไม่สละสิทธิ์ (No Waiver): การที่ผู้ให้บริการมิได้ใช้สิทธิหรือบังคับใช้ข้อกำหนดใดข้อกำหนดหนึ่งตามข้อตกลงนี้ จะไม่ถือว่าผู้ให้บริการได้สละสิทธิ์ในการบังคับใช้ข้อกำหนดดังกล่าวในอนาคต

15.3 ข้อตกลงทั้งหมด (Entire Agreement): ข้อตกลงฉบับนี้พร้อมด้วยนโยบายความเป็นส่วนตัว ถือเป็นความตกลงทั้งหมดระหว่างท่านและ KATEAW ในเรื่องการเข้าใช้บริการ และมีผลใช้แทนที่ความเข้าใจ การเจรจา หรือข้อตกลงก่อนหน้านี้ทั้งหมดไม่ว่าด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร

15.4 ช่องทางการติดต่อสื่อสารและหนังสือบอกกล่าว: หากผู้ใช้บริการมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือต้องการส่งหนังสือบอกกล่าวอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ กรุณาติดต่อได้ที่: